数据保护说明
收藏、提醒和反馈留下的信息，去了哪里，留多久
收藏夹、开赛提醒、意见反馈，这三处功能会让博鱼体育接触到你的信息。我们尽量只取运行功能必需的部分，剩下的都留在你自己的浏览器里。下面写清每一处收什么、用多久，以及你想查、想改、想删时可以怎么办。
- 比分与赛程页面不需要提供个人信息
- 收藏列表最多保存 20 个页面
- 反馈内容只交给当班客服处理
01 · 信息范围
收藏、提醒和反馈，各自涉及哪些信息
这三处功能用起来最顺手，它们产生的记录却差别很大。收藏和提醒几乎不离开你的设备，反馈则会进入我们的工单系统，由专人跟到结案。
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01
收藏夹
你点过收藏的页面、添加的先后顺序，以及你最近一次调整过的排序方式。
只留在你正在使用的这个浏览器里，我们的服务器上看不到它。
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02
开赛提醒
你订阅的比赛、提醒触发的时间点，以及你在移动端 2.8 里选中的联赛。
需要发到服务器，才能在开球之前把提醒推送到你订阅的设备。
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03
意见反馈
你写下的正文、留下的联系邮箱，以及你主动附上的截图。
进入客服工单系统，按提交时间排队，由当班客服逐条处理。
收藏和提醒只用到比赛编号、页面地址和时间点这类内容，姓名、证件与支付信息不会出现在这两条路径上。
02 · 用途与期限
每一项信息用来做什么，什么时候消失
下面四类记录各自对应一种用途，也各自有一条保存期限，到期就退出使用。
收藏列表
让你下次打开时直接回到常用页面，并在导航和页脚显示收藏小标。
留在你的浏览器，直到你手动清除
开赛提醒订阅
在开球之前把提醒推送到你订阅的设备，锁定你想跟的那几场。
开球结束后 7 天内退出提醒队列
反馈工单
定位你说的问题、把处理结果回复到你的邮箱。
工单关闭后保留 12 个月
访问日志
排查页面异常和异常请求，定位是哪个环节出了问题。
滚动保留最近 6 个月
保留期满的记录由系统任务统一清理，你不必再为此提交一份申请。
03 · 本地存储
存在浏览器里的那部分，和 Cookie 的关系
收藏列表、夜间模式开关和你上次停留的联赛，都写在浏览器的本地存储里。它们不改变你看到的比赛信息，只决定界面打开时是什么样子。
- 收藏列表
- 最多 20 个页面，按添加顺序排列，只对当前这个浏览器生效。常见做法是留一个比分页和一个赛程页。
- 阅读偏好
- 夜间模式的开关状态和你上次选中的联赛，用来让下次打开时保持同样的界面。
- Cookie
- 只用于记住上面这两类状态，站内没有接入外部的广告追踪脚本。
电脑和手机各存各的，换一台设备或清空浏览器数据后，收藏与偏好会一起消失，服务器里也没有一份可以用来还原。
04 · 安全措施
这些记录是怎么被看住的
接触的人越少、字段越简单，记录就越容易管好。我们的做法集中在三件事上：少收、限权、留痕。
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传输全程加密
打开页面和提交反馈都走加密连接，内容在路上不会被第三方读出。
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按工单分配查看权限
反馈内容只对当班处理这条工单的客服可见，工单关闭后同步收回查看入口。
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账号随岗位开通与回收
内部账号按岗位申请，人员离开项目后统一停用，权限每个赛季复核一次。
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表单只收必需字段
反馈只需要正文和联系邮箱，姓名、证件号与支付信息都不在采集范围里。
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访问日志滚动保留 6 个月
日志用于识别异常请求，发现可疑访问时会立刻收紧相关的访问权限。
拿到一条工单的同事，也只能看到这条工单本身的内容，看不到你浏览器里的收藏和偏好。
05 · 你的操作
想查阅、更正或删除，怎么提出
这三类申请都通过客服邮箱 kefu@sports-b-yu.com.cn 受理，工作日 9:00-18:00 会有同事回复。写邮件时不必套格式，说清诉求就行。
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查阅
写清你要看的是哪一类内容，比如开赛提醒的订阅记录，或者你提交过的某一条反馈。
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更正
在同一封邮件里说明哪一项要改、改成什么，改完会回信告诉你结果。
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删除
同样发邮件申请，也可以从意见反馈页提交。存在浏览器里的收藏和偏好，由你在浏览器设置里清除，这是唯一能生效的方式。
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加快定位
顺手写上你大致的使用时间和涉及的页面，我们能更快找到对应的那条记录。