数据纠错
比分、赛程或球队档案对不上
开赛时间显示有出入、比分停在上一轮、主客场表现或近五轮走势与你在别处看到的不一致，都可以直接说。
- 请附上
- 涉及哪场比赛或哪支球队、你看到的正确信息、出现问题的页面链接
- 我们来
- 转给当班赛事编辑复核；开赛时间与关键统计会经过二次确认再修正，修正后在原页面上体现
反馈 · 咨询 · 合作
有事找博鱼体育，把问题说给对的人听
比分对不上、页面用着不顺手、想补一份球队档案，或者你手上有联赛资源想聊聊——把发生的事、看到的页面和你希望的结果写清楚，我们会把它分到当班的编辑、技术或社区运营手里，而不是让它躺在同一个收件箱里等。
客服邮箱
kefu@sports-b-yu.com.cn
客服电话
400-9805-5016
工作日 9:00-18:00 这两条线都有人值守。写邮件时把页面链接或截图一起附上，定位问题会快很多。
01 / 反馈类型
先分清是哪一类问题
不同类型的来信会走向不同的处理人。选一个最贴近的类别，下面会告诉你需要带上哪些信息，以及我们接手后会怎么做。
功能问题
页面用起来卡住了
顶部比分条展不开、联赛切换后内容没跟着变、收藏夹里少了页面、页内搜索找不到刚看过的条目，这些都属于功能问题。
- 请附上
- 浏览器名称与版本、操作系统、你点过的按钮顺序，能截图最好
- 我们来
- 由产品与技术同事按你给的步骤复现一遍，确认是偶发还是稳定出现，再排进修复计划
内容建议
想看的联赛、球队或字段还没有
希望某个联赛单独开专题、某支球队的档案缺了进失球节奏、赛前速览的切入点想换一个，都可以提。
- 请附上
- 联赛或球队名称、想补充或调整的字段、你打算在什么场景下用它
- 我们来
- 交给对应的内容编辑评估，纳入下一轮专题或档案修订；采纳后会在后续更新里看到变化
02 / 商务合作
球队与联赛方向的事，走这条线
我们在 38 个联赛、约 620 支球队的资料上持续投入，也把每一轮的走势和赛前信息做成球迷能直接用的东西。如果你所在的球队、联赛或平台想在这条路径上找到位置，欢迎来信聊。
邮件标题里请写明「球队合作」或「联赛合作」字样，这类来信会第一时间转到商务对接。
- 01 联赛整季专题共建：按轮次组织赛前速览与走势对比，每个赛季我们推出 12 个联赛专题。
- 02 球队档案字段补充与校订：主客场表现、近五轮走势、近期交锋摘要的维度都可以一起商量。
- 03 线下集体观赛的城市落地：看球局社区已经到过 26 个城市，单赛季组织 300 余场约局。
- 04 数据接口对接：我们与 12 家第三方数据服务商保持接口合作，关键字段另有编辑复核。
来信时写清合作方名称、涉及的联赛或球队、希望的形式，以及你打算从哪个赛季节点开始，能省掉一轮来回询问。
03 / 联系地址
想坐下来当面聊，提前约个时间
涉及到专题共建、资料校订这类需要一起翻资料的合作，当面聊通常比邮件来回更快。到访前请先通过客服邮箱或客服电话约好时间，我们会安排对应的同事在场，避免你到了却找不到人。
日常的比分纠错和功能问题，写邮件或打电话就够了，不需要专程跑一趟。
联系地址
浙江省杭州市滨江区江陵路2020号
博鱼体育创意中心12楼
04 / 处理节奏
发出去之后，你的来信会经过这几步
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01
分类归档
邮件按上面三类归到对应小组：数据纠错走 18 名赛事编辑，功能问题走 34 名产品与技术人员，内容建议走 9 名社区运营。归类当天完成，不需要你再解释一遍。
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02
核实与复现
数据类问题由当班编辑比对赛事结果并做二次确认；功能类问题按你描述的步骤复现一遍，确认是偶发还是每个用户都会遇到。
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03
回信说明
工作日 9:00-18:00 是我们集中回信的时间段。多数问题当天或下一个工作日就有答复；需要赛事编辑核实的数据，会在核对完成后把结论写回给你，包含改了什么、什么时候上线的。