01 / 分类入口
五类问题,各自归位
不确定自己的问题属于哪一类,从最接近的入口点进去,读完还能用左侧筛选再缩小一遍。
02 / 比分与赛程
开球前后最常被问到的几件事
刷新要多久、时间改了在哪看、中断的场次怎么记,这一组先解决。
比分要等多久才会更新?
从进球、红黄牌这类事件发生,到你屏幕上看到新数字,平均 8 秒左右。数据先由合作的数据服务商推送过来,赛事编辑会对比分和时间做二次确认,所以偶尔会有先显示、随后微调的情况。你停留在页面上时数字是原地替换的,不会跳转,也不会弹窗打断。
赛程里的开赛时间准不准?
赛程与开赛时间每个比赛日会确认三次,改期、换场地这类变动确认后就同步。遇到天气或临时调度,个别联赛的官方通知会晚于预期,如果你正准备出门,开赛前一小时再看一眼更稳妥。页面按你所在时区显示时间,跨时区联赛不会出现对不上钟点的情况。
延期或者中途中断的比赛怎么显示?
还没定重赛时间的场次停留在原轮次位置,比分显示中断时的结果,旁边标出当前状态。重赛安排确定后,我们把它移到新日期,原场次记录仍能在球队档案的近期交锋里翻到。已经判定结果的场次即使后续有纪律处罚,也不会回头改动比分。
一个页面能同时看几个联赛的比分?
顶部比分条横着排开当日重点场次,可以一直滚到你想看的联赛。侧边的联赛切换器覆盖全部 38 个联赛,其中 6 个国内联赛、32 个海外联赛。切换联赛只改变当前页面显示的内容,不会把你送回首页,已经展开的走势面板会留在原地。
中场休息和补时的时间对不上电视转播?
中场休息按联赛惯例计时,加时和伤停补时单独列出,不和常规时间混在一起算。不同联赛对补时的处理差别不小,我们以当值官方计时为准,所以和某些转播字幕会差出一两分钟。确认有问题的话,把联赛、轮次和场次信息发到意见反馈页面,我们去查。
03 / 收藏夹与电脑端
把常用的两页钉住,比赛日少翻几次
收藏上限、留哪两页、换设备怎么办,一次说清楚。
收藏夹最多能放多少个页面?
电脑端可以保存最多 20 个页面。这个空间够放下比分页、赛程页、几支常看球队的档案,再加上你常读的联赛专题。收藏只记页面地址,不占额外空间,也不需要额外登录。
只想留两个页面,应该留哪两个?
一个比分页、一个赛程页,日常基本够用。比分页回答"现在打到哪了",赛程页回答"接下来什么时候开球",其余入口都能从这两页点进去。常约朋友看球的话,可以再加一个内容笔记里的赛前速览,开赛前六小时更新,出门前扫一眼就行。
换了电脑,之前的收藏还在吗?
不在。收藏保存在当前浏览器的本地数据里,换设备或换浏览器都要重新添加一次。如果你在公司和家里两台电脑之间切换,可以两边各存一份,也可以顺手在浏览器书签里备份。
收藏之后在哪里能看到标记?
被收藏的栏目在顶部导航和页脚都会多出一个荧光青小标,鼠标移到收藏按钮上也能看到当前状态。标记跟随本次浏览会话,关掉标签页再打开需要重新添加。打算长期常用的话,同时存一份浏览器书签会更省事。
04 / 走势与球队数据
看懂走势条和主客场拆分
近五轮看结果,主客场看场地差异,先把算法弄清楚再判断状态。
近五轮走势那一排字母是什么意思?
每个字母代表最近五轮里的一场比赛结果:W 是胜、D 是平、L 是负,从左到右按轮次由远到近排列。它只看结果不看净胜球,所以 4:0 和 1:0 在走势条上长得一样。想知道赢在哪、输在哪,接着往下看这支球队的进失球节奏。
主场和客场的数字是怎么分开算的?
主场只统计这支球队作为主队出战的场次,客场只统计它作为客队出战的场次,中立场单独归类,不并入任何一边。这样能看出同一支球队在两种场地上的差别,比如主场敢压上、客场偏保守的队伍,两边数字会拉开得比较明显。每个球队档案都会标出这组数字覆盖的轮次区间。
走势和球队数据多久更新一次?
比赛结束后先落比分,走势与主客场字段随后同步,一般在同一场结束后的十分钟内完成。球队档案里的字段每个赛季持续修订,平均每月新增或修订约 1,800 条。刚换主帅、打法变化大的球队,历史数据仍然保留,新一轮的结果会先反映在走势条上。
为什么两支球队的数字看起来对不上?
两支球队的档案各自成篇,一是覆盖的轮次区间可能不同,二是杯赛和联赛通常分开计数。跨赛事的合并数字要展开对应球队才会出现,不会混进联赛走势里。碰到对不上的情况,先看两页顶部标出的轮次区间,多数差异来自这里。
05 / 提醒与通知
不方便盯屏的时候,让手机替你看着
提醒怎么开、延迟有多少,两条说明够用。
怎么开启比分提醒?
移动端 2.8 支持比分提醒,在球队档案或赛程条目上打开开关,开赛和进球都会推送到手机。提醒按球队设置,不用给每场比赛单独开一次。桌面端 3.2 以页内提示为主,长时间挂着页面时,比分变化会在比分区挂出角标。
推送会不会比页面慢?
会慢几秒。推送要过一遍系统通知通道,网络不好的时候会更久一些。追比分建议直接看页面,提醒适合当兜底,比如你在路上不方便一直盯着屏幕。连续多场都没收到提醒,先查一下系统的通知权限,再把机型和联赛告诉我们。
06 / 支持与反馈
上面都没解决,就把问题交给我们
报错、提问、球队和联赛方向的合作,都从意见反馈页面走。
发现比分或球队资料写错了,怎么反馈?
把联赛、轮次、场次或球队名称写清楚,附上你看到的数值和认为正确的数值,发到意见反馈页面列出的客服邮箱。工作日 9:00-18:00 有专人回复,比分类的错误优先处理。能附上截图或官方来源的链接,我们定位起来会更快。
这里没有覆盖我的问题怎么办?
直接去意见反馈页面,选一个最接近的反馈类型提交。写清楚你用的是桌面端 3.2 还是移动端 2.8、在哪个页面遇到问题、操作到哪一步出现异常。被反复问到的问题,我们会补进使用指南,让下一个人少绕一圈。
球队和联赛方向的合作怎么谈?
在邮件标题里注明"球队合作"或"联赛合作",正文写清你所在的联赛、球队或机构名称,以及希望对接的内容,客服会转给对应的同事。资料补充、赛季专题和线下看球局都可以聊。工作日 9:00-18:00 的邮件,当天会先给你一个收到确认。